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美团致歉“偷吃又吐回”事件

  • 发布日期:2017-11-09
  • 作者:荆州在线小美
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  • 推荐:荆州新闻网
近日有网友爆料称,一名美团外卖小哥在送外卖途中,私自打开顾客的菜品,吃了两口又吐回了餐盒内,随后竟然还正常派送。事件很快引发大量关注,28日,上海市食药监局紧急约谈美团点评总部负责人,美团外卖则在当晚回应称,经调查,事发地为广东清远,当事外卖送餐员已经被辞退。

  在被监管约谈之后,美团外卖官方微博发布题为《严格落实举一反三吸取教训》的致歉信,称将“解决问题”、“保障食品安全”,落实骑手培训考试,加速餐盒、餐袋封条的工作推进。

  美团在公示中表示,针对媒体报道“某外省市美团外卖配送员偷吃菜品又吐回”事件,美团已被上海市食品药品监督管理局约谈,随后美团点评集团召开工作落实会议,按照约谈内容严格制定落实计划,称将“举一反三,吸取教训”。

  美团认为,该事件暴露出美团外卖送餐人员培训管理方面还存在短板,就此美团点评集团向消费者和公众道歉。美团表示,将对约谈内容坚决落实,并对媒体的监督表示感谢。

  美团公布的“明确工作”包含:

  1、针对媒体报道,美团将对事情发生的全过程进行再调查;报告并配合相关政府部门,依法依规严肃处理;调查工作最晚在10月31日前完成;调查结果将报告相关部门和媒体。同时,美团已辞退事件中的送餐骑手。

  2、美团表示,公司配送业务部门将在此前试点基础上,加速推进餐盒、餐袋封条的工作推进,年底前至少在30个城市落地,之后继续推进全国所有城市落地。

  3、美团配送业务部门将进一步加强骑手行为守则培训考试工作,坚决执行“月月考,考过上岗”。

  同时,美团表示,将由集团社会责任团队牵头,负责落实“骑手心理辅导”工作,在12月31日前开通骑手心理热线,对送餐员心理咨询,不良情绪引导需求。

  稿源:凤凰科技

本文标题:美团致歉“偷吃又吐回”事件
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